Präsent auf allen Kanälen - als Multi-Channel-Plattform stellt ITC PowerCommerce eine sehr große Anzahl standardisierter Geschäftsprozesse "out-of-the-box" zur Verfügung, egal welches Devices Ihre Kunden bevorzugen. Nach dem Baukastenprinzip lassen sich individuelle Portallösungen und Apps zusammenstellen. Die portaleigene Business-Process-Engine erlaubt darüber hinaus auch die Modellierung zusätzlicher Prozesse. Dabei liegt der Fokus auf einer optimalen User Experience und bietet Ihnen alle Möglichkeiten um Ihre Ideen im Bereich Customer Engagement zu realisieren.
Betriebsmodelle ganz nach Bedarf: In der Cloud ohne Installation sofort starten oder die Software in Ihrem Rechenzentrum betreiben – die Software passt sich ganz Ihren Bedürfnissen an. Ein Wechsel der Betriebsvarianten ist jederzeit möglich.
Das professionelle ITC PowerCommerce-Adapterframework und die Vielzahl an ITC PowerCommerce-Standard- und Universaladaptern zu führenden IT-Systemen der Energiewirtschaft (z.B. Billing, CRM, EDM, uvm.) stellen sicher, dass die relevanten IT-Systeme zuverlässig integriert und orchestriert werden.
Ein Portal für Alle(s)
offene, modulare Standard-Plattform für Apps und Portale
Von A wie Anmeldung bis Z wie Zählerstandsmeldung
Skalierbar sowie mandanten- und "white-label"-fähig
Mehrsprachenfähig, einfach internationalisierbar
Werkzeug für die Digitalisierung von Service-Prozessen
Customer Self Services für SLP- und RLM-Kunden
Standardschnittstellen zu den führenden IT-Systemen
Verfügbar als Cloud- oder On-Premise Variante
Über 500 Anwender im Bereich der Energiewirtschaft
ITC Portal-Cloud
Die skalierbare und hochverfügbare ITC Portal-Cloud ist die Alternative zum Betrieb im eigenen Rechenzentrum. Den Betrieb der IT-Infrastruktur, die Wartung und den Support übernehmen Cloud-Experten. Das spart Zeit, Kosten und schafft Ressourcen für das eigene Kerngeschäft.
Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland
ISO 27001 zertifizierter RZ Betrieb
24/7 Management Service
Auf Wunsch mit Georedundanz
Einfaches Setup und schnelle Einführung
Keine Hardwarekosten und keine Hardwarewartung
Mehrmandantenfähig und individualisierbar
ITC PowerCommerce Multi-Channel
Die offene Multi-Channel-Portal-Plattform ITC PowerCommerce unterstützt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen. Die Bereitstellung einzelner Prozesse ist individuell zielgruppen- und prozessspezifisch möglich:
Responsiv: Prozesse für alle Endgeräte
Native Apps: z.B. für Apple iOS, Google Android
Web-Apps: eine Plattform für alle Devices
Desktop-App: auch für professionelle Nutzer
IVR: für sprachautomatisierte Prozesse
SMS: z.B. für Zwei-Faktor-Authentifizierung
Messenger-Integration: WhatsApp und Co.
Chat-Bot Integration
Display: z.B. für Leitstände, Monitoring